Veelgestelde vragen

Algemeen

Waarom zijn jullie een online kringloopwinkel?
Dat komt omdat de kosten voor opslagruimte een stuk lager zijn dan een winkelpand te huren.

Wat is het verschil met een online kringloopwinkel en een gewone kringloopwinkel?
Wij hanteren zijn winkeltijden en verkopen alle spullen online (afhaal is wel mogelijk).
Voor de rest is het achter de schermen precies hetzelfde.

Waarom geven jullie 20% van jullie omzet weg?
Omdat wij geloven dat een kringloop de taak heeft om iets terug te geven aan de maatschappij.
Daarom geven wij 20% van onze omzet aan de vorige eigenaar of hun gekozen goed doel.

Betalingen

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Fiftythrifty.nl?
Online kunt u betalen via iDeal, Overschrijving en Paypal.

Is mijn betaling veilig?
Ja, uw betaling is veilig. Al u betalingen worden verwerkt door een betaalsysteem dat op een aparte beveiligde server staat.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?
Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.


Verzendingen

Wat kost de verzending?
Dit ligt aan het product. Brievenpost is 3.90€, pakketpost is 6.50€ tot 10 kilo.

Hoelang duurt de verzending?
Uw bestelling is meestal binnen 2 werkdagen bij u thuis.

Ik woon niet in Nederland, kan ik toch bestellen?
Ja, maar u moet dan wel contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Waarmee wordt mijn bestelling verzonden?
Al onze pakketjes worden verzonden via PostNL. Als u voorkeur hebt voor een ander postbedrijf, neem dan contact met ons op.

Krijg ik een track en trace code van mijn bestelling?
U krijgt altijd een track en trace code van ons bij elke bestelling.

Mijn product is niet binnen 48 uur geleverd, wat nu?
Het kan zijn dat PostNL het druk heeft of dat de postbode een foutje heeft gemaakt. Ons advies is om eerst 3 werkdagen te wachten. Wilt u liever gelijk weten wat er aan de hand is, neem dan contact met ons op.


Garantie

Hoelang heb ik garantie op mijn aankoop?
Er zit geen garantie op onze artikelen, tenzij het anders is aangegeven.

Wat moet ik doen als mijn artikel stuk gaat?
Als er garantie op zit, neem dan contact met ons op.


Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggeboekt. Enkel de kosten voor het retourneren van uw order zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan fiftythrifty.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken neem dan hier contact met ons op.

U mag het ook zelf terugbrengen naar ons pand.

Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?

  1. Hygiëne producten zoals bijv, opzetborstels, teen ondersteuners of okselpads kunnen bij een geopende verpakking niet worden geaccepteerd.
  2. Producten mogen niet gedragen zijn, er vindt tevens geen acceptatie plaats bij vlekken of viezigheid op het product.
  3. Het product moet in een onbeschadigde en originele verpakking (zak of doos) worden geretourneerd. (labels behoren hier ook bij).
  4. Het product dient binnen 14 dagen na bezorging retour te worden gezonden.

Indien het product niet voldoet, vindt er geen acceptatie plaats. Het retour zenden van fiftythriftynl naar het afleveradres komen voor rekening van de koper. Afhankelijk van het product worden de retourkosten bekend gemaakt. Na de ontvangst van het bedrag wordt het product retour gezonden.

Naar welk adres kan ik retourneren?
Retour Fifty Thrifty
Businesspark Friesland-West 35
8466 SL Nijehaske

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

Kosten retourneren
Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.


Overige

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in uw ongewenste postvak . Staat de e-mail daar niet in dan kunt u ons altijd e-mailen op info@fiftythrifty.nl

Overige vragen
Staat uw vraag er niet bij? Stuur uw vraag dan naar info@fiftythrifty.nl

Wij beantwoorden elke vraag binnen 24 uur, mits wij open zijn.